1. アーティファクトランドセル
  2. 6年間の無料修理保証
After Service

6年間の無料修理保証

故障の原因、理由は問いません
安心してお使いいただけます

保証書不要

ランドセルだけあれば大丈夫

保証書をなくしても無料修理

送料無料

修理にかかる往復送料は全て無料

往復送料も当社負担

貸出用ランドセル無料

学期中でも安心

お預かり修理時は代わりのランドセルを無料貸し出し

迅速な修理

修理目安は3~4週間要
※時期や状況によって異なります。

製造工場だからこその安心修理

例えばこんなときに無償で修理します

例1給食袋をかけるフックが外れてしまった

例2ラインストーンが取れてしまった

例3びょうが取れてしまった

※以下の場合は無償修理の対象外となります。
※無償、有償修理の正式な判断は、ランドセルをお預かり後に回答させていただきます。
※有償修理の詳細は利用規約をご覧ください。

  • ご使用いただくうえで問題のない傷や汚れ
  • 自然災害や火災での損傷
  • 紛失
  • 生地交換が伴う修理
  • 保証期間を超えたもの

修理の流れ

  • STEP
    1
    電話する
    電話する

    サポートセンターへお電話ください。またはメールでお問い合わせください。
    修理期間中にお使いいただく代替ランドセルをお送りします。

    電話をかける076-411-5006

    月~金受付:10:00 ~ 17:45 ※年末年始はお休みをいただきます。

  • STEP
    2
    ランドセルを交換します送料無料
    ランドセルを交換します送料無料

    代替えランドセルが届きます。代替えランドセルの配達時に、配送業者が修理するランドセルを回収します。

  • STEP
    3
    ランドセルを修理します送料無料
    ランドセルを修理します送料無料

    修理に要する期間の目安は到着後3~4週間で完成です。

    ※時期や状況によって異なります。

  • STEP
    4
    ご自宅へお届けします
    ご自宅へお届けします

    修理が終わった愛着あるランドセルが届きます。

FAQよくある質問

6年間保証の無料修理はどこまでが対象ですか?

第以下の場合は無料修理の対象外です。それ以外は無償修理になりますが、無償・有償修理の正式な判断は、ランドセルをお預かり後に回答させて頂きます。
・ご使用いただく上で問題の無い傷や汚れ
・自然災害や火災での損傷
・生地交換が伴う修理
・保証期間を超えるもの
・紛失

保証書を失くしても修理してもらえますか?

はい。ランドセルをアーティファクトショールーム・出張展示会・オンラインショップでご購入いただいた場合は、保証書が無くても修理させて頂きます。まずはお問合せ窓口にご連絡ください。