After Service
6年間の無料修理保証
故障の原因、理由は問いません
安心してお使いいただけます
保証書不要
ランドセルだけあれば大丈夫
保証書をなくしても無料修理
送料無料
修理にかかる往復送料は全て無料
往復送料も当社負担
貸出用ランドセル無料
学期中でも安心
お預かり修理時は代わりのランドセルを無料貸し出し
迅速な修理
修理目安は3～4週間要
※時期や状況によって異なります。
製造工場だからこその安心修理
例えばこんなときに無償で修理します
例１給食袋をかけるフックが外れてしまった
例２ラインストーンが取れてしまった
例３びょうが取れてしまった
※以下の場合は無償修理の対象外となります。
※無償、有償修理の正式な判断は、ランドセルをお預かり後に回答させていただきます。
※有償修理の詳細は利用規約をご覧ください。
- ご使用いただくうえで問題のない傷や汚れ
- 自然災害や火災での損傷
- 紛失
- 生地交換が伴う修理
- 保証期間を超えたもの
修理の流れ
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STEP
1電話する電話するサポートセンターへお電話ください。またはメールでお問い合わせください。
修理期間中にお使いいただく代替ランドセルをお送りします。電話をかける076-411-5006
月～金受付：10:00 ～ 17:45 ※年末年始はお休みをいただきます。
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STEP
2ランドセルを交換します送料無料ランドセルを交換します送料無料代替えランドセルが届きます。代替えランドセルの配達時に、配送業者が修理するランドセルを回収します。
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STEP
3ランドセルを修理します送料無料ランドセルを修理します送料無料修理に要する期間の目安は到着後3～4週間で完成です。
※時期や状況によって異なります。
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STEP
4ご自宅へお届けしますご自宅へお届けします修理が終わった愛着あるランドセルが届きます。
FAQよくある質問
6年間保証の無料修理はどこまでが対象ですか？
第以下の場合は無料修理の対象外です。それ以外は無償修理になりますが、無償・有償修理の正式な判断は、ランドセルをお預かり後に回答させて頂きます。
・ご使用いただく上で問題の無い傷や汚れ
・自然災害や火災での損傷
・生地交換が伴う修理
・保証期間を超えるもの
・紛失
保証書を失くしても修理してもらえますか？
はい。ランドセルをアーティファクトショールーム・出張展示会・オンラインショップでご購入いただいた場合は、保証書が無くても修理させて頂きます。まずはお問合せ窓口にご連絡ください。