よくある質問

エフはしなやかで革のような風合いに優れています。リピュートは、品位あるメタリック調の輝きが特徴です。レミニカは、表面が傷に強いウレタン層になっていて、丈夫で耐久性に優れています。

クラリーノは天然皮革（動物の皮）の構造をモデルに開発した、高品質な人工皮革のことです。軽くて丈夫なだけでなく、雨や汚れにも強くランドセルに最適な素材です。また、お手入れも簡単です。

シミになる可能性がございますのでご使用しないでください。アーティファクトで使用している素材は耐水機能がございますので、ご安心ください。

中性洗剤を薄めた水を含ませた布でふき取ってください。その後、洗剤成分が残らないように水拭きして頂き、最後に乾拭きしてください。指紋等は、柔らかい布でふいていただくと綺麗になります。

濃い色のものと比べると、どうしても汚れが目立ちやすくなってしまいます。他のランドセルと同様、汚れた場合は、中性洗剤を含ませた布でふき取ってください。

まずはお電話またはメールにて修理の旨をご連絡ください。

修理対応をさせていただくことになりますので、部品だけお送りすることはできかねます。ご了承くださいませ。

①お問合せ
まずはお電話、またはメールにてお問合せください。
破損状況などをヒアリングさせていただきます。

②ランドセルを交換します。
代替えランドセルが届きます。修理が必要なランドセルと入れ替え、回収させていただきます。
※往復送料無料

③修理
修理に要する期間の目安は、到着後3～4週間です。
※時期や状況により異なります

④お届け
修理が終わったお使いのランドセルをお届けします。その際は代替えランドセルを回収させていただきます。
※往復送料無料

アーティファクトでは、名入れを行っておりません。ご了承くださいませ。ご購入いただいたお客様には、ネームプレートをプレゼントしております。

ひとりでも多くのお子様に、アーティファクトをご利用いただけるように製造しております。2024年4月ご入学のお客様は、2023年夏ごろを目処にお買い求めくださいませ。

ご注文いただいた順番にお作りして、出来上がり次第発送させていただいておりますので、ご注文数や仕上がり状況によっては数ヶ月お待ちいただく可能性がございます。具体的なお届け日につきましては、発送の約1週間前に、メールもしくは、出張展示会でご注文された場合はお葉書にてご案内致します。

一度背負われると、肩ベルトにしわが寄りますので、修理代をご負担いただく場合がございます。返品時の送料はお客様負担となります。

アーティファクトでは、お届け時期、お届け日のご指定につきましては承っておりません。お届け日の約１週間前には、お葉書またはメールにてご連絡させていただきます。

在庫がある場合は、発送前でしたらご対応可能です。まずはお電話またはメールにてご連絡ください。

お電話またはメールにて住所変更とお問合せいただき、新しいご住所をお知らせください。

申し訳ございませんが、店頭での引き取りは承っておりません。公式サイトでご購入いただいた場合は、送料は無料となりますので、安心してご注文くださいませ。

ご注文のキャンセルは、お電話またはメールにて承ります。

迷惑メールの設定によって、メールが届かなかったり、自動的に振り分けられている場合がございます。お使いのメールソフトの全フォルダをご確認いただき、メールが受信できるようにドメイン指定受信で「artifact-af.jp」を許可するように設定をお願いいたします。

コンビニ支払いの場合は、メールにて入金確認のご連絡をさせていただいております。

お手数ですが、お電話またはメールにて新しいメールアドレスをお知らせください。

お送りしているメールから配信停止の処理を行なっていただくか、お電話またはメールにてお申し付けください。

大変申し訳ございませんが、お取り扱いのない地域もございます。３月～７月の間は出張展示会を行いますので、会場をご確認してみてください。

ショールームの営業時間は、ご希望のショールームのページをご確認ください。

申し訳ございませんが、専用の駐車場のご用意がございません。近くのコインパーキングをご利用ください。

以下の場合は無料修理の対象外です。それ以外は無償修理になりますが、無償・有償修理の正式な判断は、ランドセルをお預かり後、状態を確認させていただいてから回答させて頂きます。
・ご使用いただく上で問題の無い傷や汚れ
・自然災害や火災での損傷
・生地交換が伴う修理
・保証期間を超えるもの
・紛失

はい。ランドセルをフィットちゃんショールーム・出張展示会・オンラインショップでご購入いただいた場合は、保証書が無くても修理させて頂きます。まずはお問合せ窓口にご連絡ください。